Retours et garantie
Cette page est un gabarit. La politique réelle du magasin n’a jamais été écrite nulle part — ni sur le site actuel, ni ailleurs. Les termes ci-dessous sont une proposition raisonnable pour un détaillant de meubles au Québec ; ils doivent être confirmés par le propriétaire avant la mise en ligne.
14 jours pour changer d’avis
Si le meuble ne vous convient pas, appelez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. On vient le rechercher. Il doit être dans son état d’origine, sans taches ni dommages.
Ce qui n’est pas repris
- Les matelas déballés, pour des raisons d’hygiène — sauf défaut de fabrication
- Les commandes spéciales et les tissus sur mesure
- Les articles de liquidation vendus « tel quel », indiqués comme tels sur la facture
Si c’est brisé
Inspectez avant que les livreurs repartent. Un dommage constaté à la livraison, c’est notre problème, pas le vôtre : on remporte la pièce et on la remplace.
Garantie
Un an sur la structure et les mécanismes, contre les défauts de fabrication. Les garanties du fabricant, plus longues sur certains matelas, s’appliquent en plus.